Neuere Ansätze zur Messung von Kundenzufriedenheit formatIsbn:Softcover - 9783838613918 eines Kaufknopfs im Konsumentenhirn
Description
eines Kaufknopfs im Konsumentenhirn
die ihre Synergien ausnutzen
Tarifvertrag im Kreditgewerbe15
Daraus resultieren neuere Kommunikationskonzepte
4Betreuung4
Neuere Ansätze zur Messung von Kundenzufriedenheit formatIsbn:Softcover - 9783838613918 eines Kaufknopfs im KonsumentenhirnInhaltsangabe: Einleitung: In der Marketingwissenschaft blieb das theoretische Konstrukt "Zufriedenheit" relativ lange unbercksichtigt. Erst aufgrund der Konsumerismus Bewegung Ende der sechziger Jahre wurde gesteigerter Wert auf die Zufriedenheit von Kunden und ihre Auswirkungen gelegt. Inzwischen rckt das Konzept der Kundenzufriedenheit zunehmend in den Mittelpunkt. Untersttzt wird dies durch das "Total Quality Management (TQM) ", das u. a. durch
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