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Beeinflussung der Kundenbeziehung durch mobile Internet-Dienste Rutilius Taurus Aemilianus Die GoS wurden vomInhaltsangabe: Einleitung: Ziel dieser Arbeit ist es, die Strukturvernderungen zu untersuchen, die sich aus der Konvergenz von Mobilkommunikation und Internet Technologie ergeben. Dabei liegt der Schwerpunkt der Betrachtung auf der Vernderung der Kundenbeziehungen. Es soll gezeigt werden, da eine verbesserte Mobilitt bei der Telekommunikation und eine hhere Individualitt bei den Dienstangeboten fr entsprechende Kundensegmente einen Mehrwert beim