Kundenbindungsstrategien bei Finanzdienstleistungen formatIsbn:Softcover - 9783838643663 Mit der Kostenartenrechnung wird eine

Mit der Kostenartenrechnung wird eine weitere Kostentransparenz durch die Differenzierung der Kosten erreicht

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung

2Gegenwärtige und vergangene Strategien des Konkurrenten

Für die meisten Unternehmen wird zukünftig der Aufbau einer dauerhaften

" Elke Schneiderbanger

Kundenbindungsstrategien bei Finanzdienstleistungen formatIsbn:Softcover - 9783838643663 Mit der Kostenartenrechnung wird eineInhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Diplomarbeit beginnt mit einer allgemeinen Beschreibung von Dienstleistungen und geht dann auf die Besonderheiten von Finanzdienstleistungen ein. Es folgen die Erklrungen der Determinanten des Wiederkaufverhaltens mit Hilfe eines Modells von Bettina Pre. Das Modell setzt sich aus Input und Outputfaktoren zusammen welche das Commitment beeinflussen. Das Commitment ist hier der Grad der inneren Bindung an den