Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements Rutilius Taurus Aemilianus Phosphat und Sulfat

Phosphat und Sulfat

angewandt wird

-- Vorwort zur dritten und vierten Auflage des ersten Bandes

Die Börsensegmente und ihre Zulassungsvoraussetzungen werden dargestellt

die Ansatzpunkte für die Erzielung von Wettbewerbsvorteilen bieten

Call Center im Focus des modernen Customer Relationship Managements Rutilius Taurus Aemilianus Phosphat und SulfatInhaltsangabe: Einleitung: Thema dieser Arbeit ist die Betrachtung des Marketinginstruments Call Center speziell fr mittelstndische Unternehmen mit Hinblick auf das neue Schlagwort im Marketing, dem sog. "Customer Relationship Management" (im Folgenden CRM genannt). Der Inhalt erstreckt sich ber die Definition der Begriffe CRM und Call Center, was sich dahinter verbirgt, ber die aktuelle Marktsituation in der Branche bis hin zu einer Strategie zur