e-CRM formatIsbn:Softcover - 9783838663166 Die globale Vernetzung durch die

Die globale Vernetzung durch die Internettechnologie brachte die Internationalisierung und die rasante Wissensvermehrung mit sich

folgt in Kapitel 4 eine ausführliche Analyse der externen Marktbedingungen und der internen Unternehmensressourcen

4Kundenservice14

5Pricing and Rights Management17

Neuere Untersuchungen zeigen jedoch

e-CRM formatIsbn:Softcover - 9783838663166 Die globale Vernetzung durch dieInhaltsangabe: Einleitung: Gang der Untersuchung: Problemstellung: Zusammenfassung: Whrend noch in den 50er und 60er Jahren der Fokus vieler Unternehmen auf einer Produktorientierung und einem unangefochtenen Massenmarketing lag, kam es ab den 70ern das erste Mal zu einer Tendenz hin zum ? Direktmarketing? und man begann sich zunehmend mit den Zielgruppen zu beschftigen. Der erste direkte Vorgnger des CRM entstand in den 80ern vor allem im B B Bereich