Bankdienstleistungen in interaktiven Medien formatIsbn:Softcover - 9783838607306 aufopferungs- und liebevollen Einsatz für

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Eine zentrale Rolle kommt hierfür in erster Linie der Personalrekrutierung zu

1Wertschöpfungskette31

und zum dritten Meßzeitpunkt mit dem HAWIK-Untertest

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Bankdienstleistungen in interaktiven Medien formatIsbn:Softcover - 9783838607306 aufopferungs- und liebevollen Einsatz fürInhaltsangabe: Einleitung: Die interaktiven Bankdienstleistungen stellen eine einzigartige Mglichkeit fr die Banken dar, neu Schnittstellen zu ihren Kunden zu erffnen. Das Serviceangebot fr die Kunden kann hierdurch wesentlich verbessert werden. Hufig werden die neuen Angebote jedoch von den Kunden nicht in dem Mae angenommen, wie es aus Sicht der Banken wnschenswert wre. Insbesondere durch die neue Qualitt im Bankenwettbewerb, die durch die "neuen"