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Konzeption eines Customer Knowledge Management Benchmarking Tool für das World Wide Web formatIsbn:Softcover - 9783838679624 dass bei vielen Beratern eineInhaltsangabe: Problemstellung: Das hier vorgestellte Konzept fr ein CKM Benchmarking Tool ist an der Hochschule der Medien (HDM) im Fach Informationswissenschaft im Wintersemester 2003 2004 entstanden. Gegenstand der hier vorgestellten Arbeit ist ein Schaubild zur Konzeption eines Customer Knowledge Management Benchmarking Tool. Zielgruppe sind kleine und mittelstndische Unternehmen. Das Schaubild kann als Plan oder als Konzeptionsmodell verstanden